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陽光熱力集團2019-2020年采暖期“訪民問暖”大幕開啟

發布時間:2019-10-12 13:59:00

天氣漸寒,守護溫暖

您的溫暖,由我們來守護

“訪民問暖”陽光人的真情守護

10月10日晚

陽光熱力集團

全面組織開展“訪民問暖”專項活動。

陽光熱力集團在10月7日為轄區用戶送去了第一股暖流后,為確保能把更好的溫度送到用戶家中,以全黨開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育為統領,結合貫徹落實全市中心城區供熱推進會議“七個一”精神和行業主管部門的相應工作要求。10日晚6點,陽光熱力集團董事局主席、總裁宋佳鑫帶領集團公司、子公司兩級領導班子成員和全體管理人員與供服人員共同深入到廣大熱用戶家中,開展“訪民問暖”專項活動,全面掌握用戶室溫實際情況,及時傾聽百姓心聲,為百姓解決用熱實際問題。

在集團公司統一部署下,所屬各供熱單位迅速行動起來,在供熱轄區內開展訪民問暖活動,關注百姓冷暖,了解用戶需求,重點對供熱初期用戶暖氣氣塞、夏季分戶改造用戶環路不暢等問題進行排查,發放用戶聯系卡,宣講有關供熱法規、用熱常識及便民服務措施,并現場排氣,解決實際問題,對老舊小區和首層、頂層、頂角、冷山、廂樓等不利區域及位置的用戶進行走訪,實地查看供熱效果,為管網平衡調節提供有力依據,從而進一步提升供熱服務質量。全體陽光人以堅持一個目標、保住一個底線、均衡一個溫度、提升一個水平、創新一個業績、打造一個關系、維護一個穩定的 “七個一”精神為工作指導思想,確保轄區用戶今冬享受舒適室溫,切實提升廣大熱用戶的幸福感與獲得感。      

走訪工作人員現場為用戶耐心宣傳、答疑解惑,及時解決運行初期存在各種問題。據統計,當晚累計走訪用戶近千戶,現場解決實際問題百余件。走訪結束后,走訪工作人員們分別召開總結會,及時總結分析訪民問暖相關情況,查擺問題、研究措施,為運行期更好的提高供熱質量和服務水平奠定了堅實基礎。    

用真情服務百姓,陽光人認真聆聽用戶意見,主動解決用戶訴求,不但將溫暖送到用戶家中,更將溫暖送到用戶心中。用戶的肯定與鼓勵是陽光人前進的動力,陽光熱力集團將秉承“陽光讓您屋暖心更暖”的服務承諾,不斷提高服務水平,讓廣大熱用戶溫暖過冬、滿意過冬。

“訪民問暖”專項活動將持續整個冬季,陽光熱力集團的溫暖守護將持續整個冬季,用溫暖的心,做溫暖的事,關愛熱用戶冬日的每一天!

秦領/文

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